輸出業務課では、アフリカ、アメリカ、ヨーロッパ、アジア、オセアニアへと世界各国へ販売した車を輸出する為の船積み手配をして、お客様が車を受け取るための船積み書類の準備をしています。お客様からの入金を確認したら、一番早い船のスケジュールを確認して船会社にブッキング、通関書類を準備し、お客様が車を受けとる際に必要なインボイス、B/L等をお客様に郵送します。
私はこの会社に入って初めて貿易という仕事に携わりましたが、正確性、スピード、注意力、判断力の要求される仕事だと思います。船のスケジュールによって、船積書類を提出する締め切りがあり、それまでに正確かつ迅速に書類を作成・提出しないといけません。一字一句もミスが許されない書類等も多く、常に細心の注意を払って作成しています。また、トラストは世界中の国々に輸出しているので、国や港ごとの規制、世界情勢を把握しておかないといけません。規制も情勢も頻繁に変動するので常に気を配る必要があり、常にお客様や船会社からの情報収集は欠かせません。
輸出業務課は車を輸出する際の最終確認をする部署でもあり、業務においては責任を感じるとともに判断力も必要とされ、とてもやりがいがあります。トラストのお客様は車を海外から買うのが初めてだという方が多いので、プロとしてアドバイスするのも私たちの仕事です。大きな会社での事務作業だとただのルーティーンワークになりがちですが、トラストのような規模の会社だと、お客様の反応を肌で感じることができ、とてもおもしろいです。

やはり、お客様からお礼や感謝のメールをもらった時が一番うれしいです。
「ありがとう。とっても素敵な車が届いたよ。」というようなメールが届いた時は、無事にお客様の手元に届いて良かったとほっと一安心します。お客様が車を買ってから手元に届くまで、国によっては2、3ヶ月はかかってしまいます。お客様が首を長くして楽しみに待っているのに、届くまでの間に車に何かトラブルが生じてしまったら大変です。特に海外のお客様からしてみれば、高い買い物です。だからこそ、無事に届いたのが確認できると本当に良かったなと安心します。
以前、どうしても船のスケジュール上、思うようにお客さんの手元に早く車を届けることが出来ないことがありました。その時、お客様から「そんなに遅くなるなら、もういらないからキャンセルしたい」と言われてしまい、どうしようも出来なくて歯がゆい思いをしたことがありました。そのようなことがないように、いかにスムーズに船積みできるかを常に考え、開拓し、より良いサービスを提供していきたいです。

海外旅行などで各地に行った際、トラストから送った車が街に溢れていて、現地の人に「え？トラストで働いてるの？すごい！」と言ってもらえる会社にしたいです。そして世界中の「ありがとう」を一番たくさん聞くことの出来る、素敵な仕事をしていきたいです。その為にも、まずは貿易に関する知識や語学力などを身に付けて個人のスキルを高め、輸出業務課としてできることを見極めて、仕事のレベルを上げていきたいです。
やはり会社を作っているのは「ひと」であり、トラストはそんな「ひと」が魅力の会社です。この会社に入って、まず外国人スタッフの多さにびっくりしました。そしてスタッフ全員仲が良く、社内にいるだけで海外の文化を、スタッフまたお客様から吸収することができます。もちろん上司とも意見交換することができる、とても風通しの良い会社です。このような会社だからこそ、スタッフ同士がアイディアや意見を交換し、それを実践することで、一人では決してできない大きな力を生み出せるのだと思います。会社が作られる原動力は一人一人の思いや努力であり、その個々人の力が一つになったとき、何倍にもなってすごいパワーが生まれます。トラストの得意とするチームプレーを生かし、他部署と協力して業務を円滑にし、世界中のお客様により良いサービスを提供していきたいです。グローバルな職場環境で、やる気さえあれば多くのチャンスを与えてもらえるトラストで働くということは、私にとってとても大きな「チャンス」だと感じています。スタッフに多くのチャンスを与えてくれるトラストは、これからも大きく成長していくと信じています。